我们的价值观-永不满足-力求最佳 Google 创始人之一 Larry Page 指出：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。就搜索技术的现状而言，我们需要通过研究、开发和革新来实现长远的发展。Google 致力于成为这一技术领域的开拓者。尽管 Google 已是全球公认的业界领先的搜索技术公司，但其目标是为所有信息搜寻者提供更高标准的服务，无论用户是坐在波士顿的台式机旁，还是正在驾车穿过波恩，或是漫步在曼谷街头。 为了实现这个目标，Google 一直在孜孜不倦地追求技术创新，突破现有技术的限制，随时随地为人们提供快速准确而又简单易用的搜索服务。要完全了解 Google，您需要了解 Google 在重新定义个人、企业和技术人员对互联网的看法的整个过程的方方面面。 Google 发现的十大真理 1. 以用户为中心，其他一切纷至沓来。 创建伊始，Google 即以提供最佳的用户体验为其中心任务。虽然很多公司主张客户利益优先，但难以抗拒各种诱惑，往往会牺牲客户的少量利益来增加股东价值。 Google 的一贯态度是：如果所做的更改不会给网站访问者带来任何优势，则将坚定不移地予以拒绝 界面清晰易用；网页加载迅速；绝对不出售搜索结果中的排名位置 在网站上刊登的广告应提供相关的内容，且不会影响用户的体验。 Google 始终秉持着用户第一的理念，因而从网上赢得了最忠诚的用户群体。用户群体的增长并不是通过电视广告活动，而是通过用户的交口称颂来实现的。 2. 最好的方式是将一件事情做到极致。 Google 要做的就是搜索。拥有世界上最大的研发队伍之一，心无旁骛地攻克搜索问题，我们知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。通过持之以恒地对难题进行反复的探索，我们始终能够解决复杂难题，并不断地改进已被公认为 Web 上为数百万用户提供快捷、完美的信息搜索体验的最佳服务。得益于努力改善搜索服务，我们可以将掌握的知识应用于新产品，其中包括 Gmail、Google 桌面和 Google Maps。在改善搜索服务的同时，我们也在不断推出新产品*，我们的愿望是将搜索的强大功能应用于以前未曾探索的领域，并帮助用户更多地访问及利用其生活中不断扩展的信息。 3. 快比慢好。 Google 相信瞬间带来的喜悦。您需要解答的时候，是希望马上会得到解答的。这点是勿庸置疑的吧？ Google 可能是世界上唯一一个努力让其用户尽快离开自己网站的公司。Google 执着地消减自己网页上的每一个多余的比特和字节，不断地提高服务环境的效率，并一次次地打破自己创造的速度记录。其他人认为大型服务器是处理海量数据的最快捷方式。但 Google 却发现联网的 PC 机速度更快。在他人已接受搜索算法所决定的明显速度限制时，Google 却写出了新的算法，证明了速度无限的真理。 Google 一直在不断地努力，让速度再快一点。 4. 网络需要民主的作风。 Google 之所以成功，原因在于它依赖数以百万计的向网站发布信息的用户来确定哪些网站提供的内容具有价值。Google 不依赖一组编辑人员或仅仅根据某个词汇出现的频率来为每个网页评级，而是采用一项突破性技术，即 PageRank?。PageRank 对一个网页所链接的所有网站进行评估，为它们分配一个值（在一定程度上参照了与相应网站链接的网站）。通过分析网络的整体结构，Google 能够确定哪些网站被最对其信息感兴趣的用户“投票”评为最佳信息来源。随着网络规模不断增长，每一个新网站将成为另一个信息点，同时也是要记入的另一张选票，该技术也会不断地得到改善。 5. 您不必坐在台式机前也能获得所需的答案。 世界的流动性越来越强，人们很难再局限于一个固定的角落。无论是通过 PDA，还是无线电话，甚至是在汽车里，人们都希望随时获得所需的信息。Google 在这一领域开发了多种创新技术，其中包括 Google Number Search。通过这一技术，人们从具有上网功能的手机以及即时转换系统（将以 HTML 格式编写的网页转换为手机浏览器可以读取的格式）上查找数据时，可以大大减少键击次数。借助于这一系统，人们能够从 Palm PDA、Japanese i-mode、J-Sky 和 EZWeb 等原先不能显示网页内容的设备上打开数十亿个网页，以查看网页内容。尽管搜索引擎在任何地方都可以帮助用户找到所需的信息，但 Google 仍然在不断地探索新技术和提供新的解决方案。 6. 您可以通过正当途径赚钱。 Google 是一个企业。它通过以下两种方式来获取收入：向其他公司提供搜索技术；向广告客户提供在 Google 或网络的其他网站上刊登广告的服务。然而，您可能从未在 Google 上看到过广告。这是因为，除非广告与所显示的搜索结果页内容相关，否则 Google 不允许在我们的搜索结果页上展示任何广告。因此，只有某些搜索才会在搜索结果的上方或右侧显示赞助商链接。Google 坚信，仅当广告与您要查找的内容相关时，才会为您提供有用的信息。 Google 同样也证明了广告不必过分渲染也能够切实有效。Google 不接受弹出式广告，因为这会干扰用户查看所请求的内容。我们发现，文字广告 (AdWords) 的内容在与其读者相关时，所带来的点击率要比随机显示的广告高得多。Google 的优化小组与广告客户合作，以提高广告系列在有效期内的点击率。因为点击率越高，表明广告与用户感兴趣的内容的相关性越高。任何广告客户，无论其规模大小，都可以利用这一针对性强的媒介。既可以通过我们的自助式广告服务计划在数分钟内在线投放广告，也可以在 Google 广告服务代表的帮助下发布广告。 在 Google 上刊登的广告总是明确地标记为“赞助商链接”。不损害我们搜索结果的完整性是 Google 的核心价值观。我们绝对不会操纵排名位置来将我们的合作伙伴放在搜索结果中排名较高的位置。没有人能够购买更高的 PageRank（网页评级）。我们的用户信赖 Google 的客观公正性，任何短期利益都不能够构成破坏这种信任的理由。 成千上万的广告客户使用我们的 Google AdWords 计划来推广他们的产品，我们相信 AdWords 是同类计划中规模最大的一个。此外，成千上万的网站管理人员利用我们的 Google AdSense 计划，刊登与其网站内容相关的广告，以增加收入和改善用户的体验。 7. 信息始终在不断地累加。 当 Google 索引中包含的互联网上的 HTML 网页超过任何其他搜索服务之后，我们的工程师开始将精力转到那些不太容易获得的信息上。有时只是合并新数据库的问题，如添加电话号码、地址查询以及企业目录。有时却需要更多的创造性工作，如增添可搜索超过 10 亿张图片的功能，或增添对原始格式为 PDF 文件的网页进行查看的方式。由于 PDF 格式的大量使用，我们需要扩展所搜索的文件类型的列表，以支持使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 等多种格式创建的文档。为了满足无线用户的需要，Google 开发了一种独一无二的技术，可将 HTML 格式的文件转换为移动设备可读取的格式。该列表不会就此终止，因为 Google 的研究人员将持续不断地探索新的方式，将全球范围内的所有信息提供给寻找答案的用户。 8. 对信息的需求超越了国界。 尽管 Google 的总部位于加利福尼亚州，但我们的办事处遍布全球，我们的宗旨是帮助全世界的用户获得所需的信息。为了实现这一目标，我们维护着十多个互联网域；在我们所提供的搜索结果中，超过一半提供给美国境外的用户。用户可以根据自己的喜好，从 Google 支持的 35 种语言中任选一种来展示搜索结果。此外，我们还提供翻译功能，无论用户的母语是哪种语言，都可以搜索到所需的内容；不喜欢使用英语搜索的用户可以将 Google 界面自定义为大约 100 种语言中的任意一种。为了更快地补充新语种，Google 为志愿者提供机会帮助做一些翻译工作，Google.com 网站上提供了供翻译使用的自动工具。这一流程大大改善了我们为用户（甚至位于地球上最偏远角落的用户）提供的服务的种类和质量

9. 没有西装革履也一样严肃认真。 Google 的创始人一再声明公司所重视的惟有搜索。他们创建公司的理念是工作应具有挑战性，而挑战可以带来乐趣。正是由于这一点，Google 的企业文化不同于其他公司，而并不是因为这里到处都有熔岩灯和大橡胶球。同样，对于我们的在线服务，Google 始终将用户放在首位；而对于日常生活，Google Inc. 将自己的员工放在首位。我们重视团队的功绩，并为个人的成就而倍感自豪，这些都促成了公司的全面成功。新想法经过交流和试验，然后以惊人的速度投入实际应用。其他公司的会议可能会占用几个小时，而在这里通常只不过是在排队购买午餐时的一次聊天，写代码的人和写检查程序的人之间不存在任何屏障。这种畅所欲言的环境提高了员工的工作效率，并促进了员工之间的友爱，而这种氛围又因肩负数以百万计的人们对 Google 搜索结果的信赖而进一步加强。为希望做出重大贡献的人员提供适当的工具，他们定然不负您的期望。 10. 只是优秀还不够。 为您提供的服务始终超出人们的预期。Google 不会将最好视为终点，而是看作一个新的起点。通过创新和反复探索，Google 选择行之有效的技术，并以异乎寻常的方式不断进行改进。搜索对于拼写正确的文字没有问题，对于拼写错误的文字会怎样呢？我们的工程师透视用户的需求并相应地开发错别字改正程序，就像知道用户在想什么一样。在 WAP 手机上进行搜索时的时间太长？我们的无线技术部门开发了 Google Number Search，将每个字母击键三次减少为只击一次。尽管我们的客户群体数以百万计，Google 仍然能够迅速找到发生冲突的位置，随即加以解决。但是，Google 与众不同的一点，就是在全球用户还未明确意识到自己的需求之前为其做出周密考虑，并开发出富于创新的工具和产品来满足他们的需要。这种永不满足现状的态度就是深藏在世界上最佳搜索引擎背后的终极驱动力量。 * 全面披露的更新：四年前，在首次写下这“10 件事情”时，我们曾说过“Google 不做星座预测，不做财经咨询，也不做聊天”。随着时间的推移，我们对可提供服务范围的看法也有所发展 - 比如说，Web 搜索并不是用户访问或使用信息的唯一方式 - 还有那些当时看来不可思议的产品现在却已成为我们整个计划中至关重要的环节。这并不能说明我们已经放弃了自己的核心任务，只是随着我们在其改进的道路上不断前行，地平线上那些看似模糊的目标也变得更为清晰可辨（当然，也可以说，这样的模糊目标也是越来越多。） Google十大真理带给中国网络公司的启示 Google作为全世界市值最高的网络公司之一，缔造了不仅仅属于互联网的神话，她的丰功伟绩就连用竞争对手百度的引擎也可以搜到几万条，自然是不需要多说。我们更关注的是什么深邃的东西让他们如此与众不同?Google自己总结了十条真理，我们精选了与国产网络公司观念差异最大的三条来探询其中的奥秘。其实，Google的理念不仅仅适合于网络公司，对传统行业的公司亦然。 　　可以通过正当的途径赚钱 　　广告在国内的网络公司收入中占据了很大的份额，为了使这部分收入最大化，网站的经营者们几乎使出了所有卑鄙的手段，弹出式广告像机关枪一样扫射着我们的视觉神经，更有3721这样的**插件欲删不能。现在介绍一个我对付新浪首页的秘诀:中午吃饭之前点开新浪，先去品味中华美食，回来后小憩，半梦半醒之间，泡上一杯正宗的冻顶乌龙，体验一下祖国的茶文化。茶足饭饱，发现新浪首页的最后一个弹出广告演示完毕，于是浏览两条新闻后，欣然离去。历史的经验再次告诉我们:对付**，使用武力是无效的，只有使用暴力。 　　再来看看google的作法:本来可以通过竞价获得更多的广告收入，但为了确保搜索结果的客观性和准确性，他们放弃了眼前的巨额利润。并且投入了大量的人力，进行研发。并最终用pagerank(网页级别)完美的解决了这个问题。放弃巨额利润，再投入可观的人力物力，去作一件事情，却只有一个目的:让客户看到他们最需要的东西，这难道不是雷锋精神?当然广告还是要作的，生存第一。Google开放了右侧的广告，并且用非常清晰的字眼告诉客户，这是赞助商广告，而且坚持做到只有相关的内容才可以放到该搜索页面。这也是我们经常在搜索结果页面看不到google广告的原因。相比之下，那个号称专业定向、内容匹配的窄告就无耻的多，在“大闸蟹”的文章周围，却铺满了牛皮癣的广告。 　　珍惜客户的时间 　　Google在全世界安排了近30000台的服务器，以确保任何地域的客户都可以通过最近的服务器来访问，他们的设计师崇尚简约，去除了一切不实用的功能，永远是以一个非常简单直接的页面出现在客户面前。他们希望让客户在第一页面就找到自己需要的资料。他们希望客户能够在最短的时间离开他们的网站。而国内不少的网络公司，是雇佣很多策划大师，想办法延长客户在网站的停留时间，目的很简单，客户停留的时间越长，广告的价格也就越高。 　　为了更大限度的了解每一个客户的使用习惯，他们又建立了个性化搜索，记录每一个客户的每一次搜索。这个功能不但方便了客户查询历史记录，更重要的是，他们的系统将会通过跟踪、分析客户的长期搜索数据，形成对客户个体的综合描述。而一旦客户长时间使用google搜索的时候，google就会用最符合该客户需求的方式来显示搜索结果，如果我们使用搜索引擎，只在第一页的前五条结果就能找到自己需要的内容，这该是一件多么令人赏心悦目的事情。百度在忙着卖他们的第十个搜索排名位置的时候，google已经把工作放在让客户在前五个结果就解决问题了，这就是差距。不仅仅是技术的差距，更是一种观念的差距。 以用户为中心，其他一切纷至沓来 　　中国并不是没有精通市场营销学的，飘洋过海，通过苦练刷盘子的技巧，换回来的mba文凭，依旧挂在客厅中最显著的位置，几乎成了每个访客必须参观的东西。客户至上是他们挂在嘴上最频繁的话，当然在软文传播中也是充斥了全文。但关键的是没有勇气使用到实际的工作中(也或许是受到了老板的制约?)。 　　“以客户为中心”，说起来容易，那是要付出代价的。Google深深的了解客户，他们认为搜索引擎的客户最需要两种诉求，一是准确，二是快速。就这四个字，Google付出了几十亿美金的代价。为了达到准确，他们的上千名工程师不断的优化算法，我们在这里不是探讨技术。我们来看技术之外的东西吧。坚决不出售排名，也就是在搜索结果中严格的按照Pagerank来进行排序。尽管本文是在市场营销的层面来探讨问题，但为了说明问题，还是要把pagerank做一个解释，其实就是按照其他网站对该网站的评价来决定你的重要性。通过有多少重要的网站指向了你，来衡量你的重要性，一个网站可以为你作弊，但不可能全世界的网站都来为你作弊，所以这个指标是相当客观的。确定了哪些网站是重要的，就把这些最重要的内容放在前面。而对于一个搜索的客户显然这些内容是他们最需要的。再来看百度吧，所谓的竞价排名，其实就是谁出钱谁就排在前边，而敢于出大价钱的往往是一些销售意向浓烈的新兴公司，他们的产品或者内容根本没有经过市场的考验。因此对于一个查找资料的客户来说，他们所看到的就是出钱最多的内容，而不是他们最需要的内容。为了“以客户为中心”这五个字，他们做了多少工作，更重要的是，在这个过程中，没有考虑到钱。 　　如果把google的十大特点总结起来，就是一种理念:网络公司更需要长线的经营。不是不看重利益，经营公司，赚钱是第一天职。但为了长期的利益，可以放弃短期的利益;为了品牌可以放弃垂手可得的利益。这应该是中国网络公司与国际网络公司最大的差异。 　　神州六号成功的回收，这是所有中国人最值得骄傲的壮举。但如果我们深入思考一下，航天飞船我们可以作的很好，但为什么螺丝钉却作不好。不是中国人没有能力，而是缺乏一种认真的态度，目光不够长远。在本文中似乎有很多的文字是在贬低中国人，但这绝不是笔者写这篇文章的目的。仅仅是希望通过对这些现象的分析来警醒我们，让我们中国人也拥有让全世界尊敬的网络公司。如果文中有得罪的地方，提前向各位致歉。 seo165.com